Rujukan Laman

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Hak Anda

Kami menetapkan dasar undang-undang dan privasi yang jelas untuk akaun yes365 di Malaysia.

Privasi terjaminAkses data andaSokongan sedia
Terokai lobi Baca Soalan Lazim
yes365 Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Hak Anda
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda ada soalan tentang dasar privasi kami, cara kami simpan data anda, atau hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan sokongan yes365 sedia membantu. Kami tawarkan sembang langsung 24/7 dalam bahagian Bantuan, e-mel khusus untuk pertanyaan undang-undang, dan talian hotline untuk isu mendesak. Setiap saluran disambungkan kepada pasukan yang terlatih dalam perlindungan data dan hak pengguna.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung 24/7

Klik ikon sembang di sudut kanan bawah mana-mana halaman yes365 untuk berhubung dengan ejen sokongan secara langsung. Pasukan kami boleh membantu anda dengan pertanyaan tentang privasi data, permintaan akses maklumat, dan cara guna kuki pada platform. Masa respons purata kami kurang dari dua minit semasa waktu puncak.

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis kepada alamat e-mel khusus undang-undang kami yang tersenarai dalam bahagian Akaun. Gunakan saluran ini untuk permintaan rasmi seperti minta salinan data anda, mohon penghapusan akaun, atau tanya tentang cara kami kongsi maklumat dengan penyedia permainan. Kami balas dalam masa 48 jam pada hari bekerja.

Hotline Bantuan

Untuk isu mendesak yang melibatkan keselamatan akaun atau transaksi yang tidak sah, hubungi talian hotline kami yang disenaraikan dalam panel Akaun anda. Talian ini berfungsi dari 8 pagi hingga 12 malam waktu Malaysia, dan pasukan kami boleh bekukan akaun anda atau sekat pembayaran sementara anda selesaikan masalah.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Lindungi Maklumat dan Akaun Anda

Kami guna penyulitan penuh untuk simpan data peribadi dan sejarah transaksi anda. Apabila anda buat akaun yes365, kami kumpul nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk proses deposit dan…

Penyulitan Data Peribadi

Setiap keping maklumat yang anda masukkan dalam borang pendaftaran atau semasa deposit disulitkan menggunakan protokol standard industri sebelum ia sampai ke pelayan kami. Kami simpan kata laluan anda dalam format hash yang tidak boleh dikembalikan kepada teks asal, jadi walaupun pelayan kami dikompromi, tiada siapa boleh baca kata laluan sebenar anda.

Kuki dan Pengesanan

Platform yes365 guna kuki untuk simpan pilihan bahasa anda, status log masuk, dan sejarah permainan baru-baru ini supaya anda tidak perlu log masuk semula setiap kali buka tab baru. Kami juga guna kuki analitik untuk faham permainan mana yang paling popular, tetapi data ini diagregatkan dan tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Keselamatan Akaun

Anda boleh aktifkan pengesahan dua faktor dalam panel Tetapan untuk tambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda. Setiap kali anda log masuk dari peranti baru, kami hantar kod pengesahan ke nombor telefon atau e-mel anda. Kami juga pantau corak log masuk luar biasa dan akan sekat akaun sementara jika kami kesan percubaan akses yang mencurigakan.

Tempoh Simpanan Data

Kami simpan rekod transaksi dan sejarah permainan anda selama lima tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk tujuan pematuhan dan penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh itu, data diagregatkan dan dilucutkan pengenal peribadi. Jika anda tutup akaun, kami hapus maklumat peribadi anda dalam masa 90 hari kecuali jika kami perlu simpan untuk keperluan undang-undang.

Hubungi untuk Akses Data

Anda berhak minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Gunakan borang permintaan data dalam bahagian Tetapan Akaun, dan kami akan hantar fail lengkap dalam format CSV atau PDF dalam masa tujuh hari bekerja. Permintaan ini percuma dan anda boleh buatnya sekali setahun tanpa bayaran tambahan.

Permintaan Penghapusan

Jika anda nak hapus akaun dan semua data berkaitan, hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami atau sembang langsung. Kami akan tutup akaun anda dan hapus semua maklumat peribadi dalam masa 30 hari, kecuali rekod yang perlu kami simpan untuk pematuhan peraturan. Baki akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda sebelum penghapusan.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Biasa

Pengguna yes365 sering tanya tentang cara kami kendalikan data peribadi, apa hak mereka ada, dan bagaimana proses permintaan maklumat berfungsi. Bahagian ini bagi jawapan terus kepada soalan undang-undang yang paling kerap kami terima dari pemegang akaun di Malaysia.

Kami kumpul nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir untuk pengesahan umur, dan butiran pembayaran seperti nombor akaun Touch 'n Go atau GrabPay. Semua maklumat ini diperlukan untuk proses deposit, pengeluaran dan pengesahan identiti. Kami tidak kumpul data lokasi langsung atau maklumat peranti kecuali alamat IP untuk keselamatan akaun.

Ya, anda boleh minta penghapusan akaun dan data melalui e-mel undang-undang kami atau sembang langsung. Kami akan tutup akaun anda dan hapus maklumat peribadi dalam masa 30 hari. Walau bagaimanapun, kami perlu simpan rekod transaksi tertentu selama lima tahun untuk pematuhan peraturan, tetapi rekod ini dilucutkan pengenal yang boleh kenal pasti anda secara peribadi.

Kami kongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk proses transaksi anda. Kami juga hantar data agregat tanpa pengenal peribadi kepada penyedia permainan untuk tujuan analitik. Kami tidak jual data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lain, dan kami tidak kongsi maklumat peribadi anda tanpa persetujuan anda kecuali jika diperlukan oleh undang-undang.

Gunakan borang permintaan data dalam bahagian Tetapan Akaun atau hantar e-mel ke alamat undang-undang kami yang tersenarai dalam panel Bantuan. Kami akan hantar fail lengkap yang mengandungi data pendaftaran, sejarah transaksi, log permainan dan tetapan akaun dalam format CSV atau PDF dalam masa tujuh hari bekerja. Permintaan ini percuma sekali setahun.

Kami guna kuki untuk simpan status log masuk anda supaya anda tidak perlu masukkan kata laluan setiap kali buka halaman baru. Kuki juga simpan pilihan bahasa, sejarah permainan baru-baru ini, dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih lancar. Kami guna kuki analitik untuk faham permainan mana yang popular, tetapi data ini tidak dikaitkan dengan identiti anda secara peribadi.

Kami simpan rekod transaksi dan sejarah permainan selama lima tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk tujuan pematuhan dan selesaikan pertikaian. Selepas tempoh itu, data diagregatkan dan semua pengenal peribadi dibuang. Jika anda tutup akaun, kami hapus maklumat peribadi anda dalam masa 90 hari kecuali rekod yang perlu kami simpan untuk keperluan undang-undang.

Semua butiran pembayaran disulitkan menggunakan protokol standard industri sebelum ia sampai ke pelayan kami. Kami tidak simpan nombor kad kredit lengkap atau kata laluan pembayaran; sebaliknya kami guna token selamat yang dibekalkan oleh penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX. Anda juga boleh aktifkan pengesahan dua faktor untuk tambah lapisan keselamatan tambahan pada setiap transaksi.

Halaman Berkaitan

Daftar Soalan Lazim yes365 Login Emas Bertuah